沿革
| 1996年4月 | キヤノンソフトウェア株式会社により秋田市に会社設立（社名：日本レスポンスサービス株式会社） |
|---|---|
| 2001年11月 | Eメール対応開始 |
| 2002年1月 | キヤノン販売グループへ |
| 2003年7月 | キヤノンレスポンスサービス株式会社へ社名変更 |
| 2004年6月 | 幕張（千葉市）に本社移転 |
| 2005年12月 | プライバシーマーク取得 |
| 2007年2月 | ISO14001取得 |
| 2007年5月 | 福岡事業所を開設 |
| 2009年2月 | 札幌事業所を開設 |
| 2009年7月 | キヤノンマーケティングジャパン株式会社、キヤノンビジネスサポート株式会社よりサービスセンター部門を移管 |
| 2010年1月 | キヤノンマーケティングジャパン株式会社より修理部門を移管 |
| 2010年4月 | キヤノンカスタマーサポート株式会社へ社名変更 |
| 2010年11月 | ISMS(ISO/IEC 27001:2005)認証取得(カスタマーサービス本部) |
| 2011年7月 | COPC-2000®CSP4.4版 認証取得(コールセンター本部) |
