サービスセンター業務

お客さまに安心してデジタルカメラやプリンターなどをお使いいただくために、私たちは、お客さま対応窓口としてサービスセンター機能を拡充し製品の購入相談・使用方法の説明・修理受付などビフォアーからアフターまでの一貫したサポートを提供します。

サービスセンターとは

お客さまのご要望にあった修理依頼方法をご案内

お客さまにご満足いただける高品質な応対の提供を目指して

ご来店および電話によるお客さまひとりひとりのさまざまなご要望とご期待にお応えしキヤノン製品を安心してご購入、ご使用いただけるようサポートしていきます。
そのために、対面接客での話法、接客マナーなど接遇の基本や、製品知識、技術の向上を図っています。

ご相談・修理窓口

お客さまの用途にあった製品のご提案・仕様の案内をはじめとした製品購入前のご相談。購入後の使い方の説明およびオプションやアクセサリー製品のご紹介。

製品不具合時の点検・修理受付窓口として全国に12か所にサービスセンターを設けています。

拠点：札幌・仙台・東日本修理センター・上野・銀座・新宿・横浜・名古屋・大阪中之島・梅田・広島・福岡

コンシェルジュ

デジタル一眼レフカメラ初級者の方を対象に、カメラの基本的な操作方法（モード選択・メニュー設定等）や機能の使いこなし方を、サービスセンターのスタッフがマンツーマンでご説明いたします。写真撮影をより一層お楽しみいただけるように、ご使用の製品の理解を深めていただくためのサポートメニューです。（事前予約が必要です）

コンシェルジュルーム：銀座・新宿・梅田

即時修理拠点

お客さまの「すぐ直して！」にお応えします。コンパクトデジタルカメラおよびインクジェットプリンターの専門の技術者が常時待機し、即時修理対応を実現しています。
（*対象機種のみ）

即時修理窓口：仙台・上野・新宿・横浜・名古屋・大阪中之島・福岡

修理メニュー

豊富な修理メニューでお客さまをサポートします。

即時修理サービス	お客さまの「すぐ直して！」にお応えします。コンパクトデジタルカメラおよびインクジェットプリンターの専門の技術者が常時待機し、即時修理対応を実現しています。 （*対象機種のみ）
持込修理サービス	サービスセンターにお持込みいただきお預かり修理いたします。また、お持込みの前にウェブにて事前にお客さまのご住所・お名前・機種・故障内容をご登録いただけます。 *修理予約ではございません。
はやメンテ* * インクジェットプリンターのみ対応	呼んで はやメンテ	電話にてお申し込みいただきヤマト運輸が当日お引き取りに伺います。（締め時間により翌日の場合あり）
	持って はやメンテ	ヤマト営業所にお持込みいただき梱包等はヤマト運輸が行います。
引取修理サービス	ウェブでお申し込みあるいは電話にてお申し込みいただき指定日にヤマト運輸が梱包資材を持って修理機をお引き取りに伺います。
送付修理サービス	お客さまご自身で梱包いただき送付修理受付窓口へご発送いただきます。
出張修理サービス	大型プリンターなどお持込みができない機種などサービスマンがご自宅まで伺って修理いたします。